Ofte stillede spørgsmål

Vi bestræber os på at behandle din ordre samme dag og afsende den inden for 24 timer. Forvent en leveringstid på cirka 2-3 hverdage.

Danmark, Sverige, Norge, Tyskland og England.

Hvis du ønsker at sende til andre lande, bedes du venligst besøge vores internationale side på https://day-et.com.

Selvfølgelig er det muligt at foretage en bestilling som gæst uden at skulle oprette en konto. Vi har dog stadig behov for nogle få oplysninger fra dig, så vi kan behandle din ordre, herunder din e-mail og leveringsadresse, så vi ved, hvor vi skal sende den.

Du har mulighed for at ændre din beslutning og anmode om en refundering af din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen af den. Ved en refundering vil vi tilbagebetale det fulde beløb. Yderligere oplysninger kan findes i vores returpolitik.

Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse med et sporingsnummer. Denne bekræftelse indeholder et sporingslink, der fører dig til fragtfirmaets hjemmeside, hvor du kan følge din ordre.

Hvis de faktureringsoplysninger, du har angivet, ikke matcher det, din bank har registreret (inklusive adresse og telefonnummer), kan dette føre til forsinkelser i din ordre. Det er også værd at bemærke, at forsinkelser kan opstå som følge af udefrakommende hændelser og fragtfirmaets aktiviteter.

Du kan betale for din ordre ved hjælp af almindelige kreditkort som Visa, MasterCard, Maestro og Visa Electron.

Betalingen vil blive trukket automatisk fra dit debit- eller kreditkort, når ordren er blevet afsendt.

Hvis du ikke er fuldt tilfreds med dit køb, bedes du benytte det medfølgende returlabel og returnere varen. Vi vil derefter refundere varens pris. Du kan returnere varen til os inden for 30 kalenderdage fra den dato, du modtog den. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen og i den originale emballage. Yderligere oplysninger findes i vores Returpolitik.

Behandlingen af din returnering kan tage op til 14 dage. Din refundering vil blive krediteret til den samme betalingsmetode, du anvendte, da du foretog købet af de returnerede varer.

Da vi ønsker, at dit nye køb skal holde i mange år fremover, har vi udarbejdet en kort guide med rengøringsanvisninger og nyttige tips til at bevare det i optimal stand. Du kan finde vores plejeguide her.

Vi beder dig venligst om at kontakte vores kundeservice så snart, du opdager, at din ordre ikke opfylder dine forventninger. Du kan ringe til os på telefonnummeret +45 53 53 11 55. Vores åbningstider er mandag til fredag fra kl. 10.00 til 15.00 (CET), eller du kan skrive til os på hello@day-et.com.